ほぼ日刊イトイ新聞 - おとなの小論文教室 http://www.1101.com/essay/ 文章の書き方を通して、コミュニケーションスキルやこころの持ち様について書いてあります。(まだ全部は読んでいない。)

「コンタクトセンター・ストラテジー」 第10回「コンタクトセンターの組織風土づくり」 http://homepage3.nifty.com/saekimanabu/contact2.htm#co10 佐伯学ホームページ http://homepage3.nifty.com/saekimanabu/ CS(顧客満足)だけではなく､ES(社員満足)とい…

『人工生命体レイン』 http://www.h5.dion.ne.jp/~terun/alFrame.html ※左ペイン下から読む｡ 『哲学的な何か､あと科学とか』 http://www.h5.dion.ne.jp/~terun/ フレーム問題 「あの……、そういうこと言うと、相手は傷つくと思うよ。」 「はぁ？なにいってん…